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En 2005, l'IGD a mis en place un groupe de travail chargé d'analyser l'image de la gestion déléguée et sa perception par l'opinion publique. Les recommandations de ce rapport ont notamment été dans le sens de l'organisation d'une Conférence de Citoyens dont la mise en oeuvre a débuté en octobre 2008.
L'Institut de la Gestion Déléguée, en partenariat avec l'Institut de sondage BVA, mène également tous les deux ans une enquête de mesure de la satisfaction des usagers des services publics locaux : le Baromètre BVA-IGD sur les services publics locaux et la gestion déléguée.
Tous les résultats :
- Enquête 2008 :
Synthèse du baromètre 2008.
Rapport d'ensemble.
Rapport de tris détaillés.
- Enquête 2006
Synthèse du baromètre 2006.
Rapport de tris détaillés.

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